Conditions générales
1. À propos de NUNU Housing
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux services fournis par NUNU Housing, un service indépendant d’aide au logement exploité par Lavinia Cambria à Lausanne, en Suisse.
NUNU Housing n’est ni une agence immobilière, ni une régie, ni un bailleur, ni une société de gestion immobilière.
NUNU Housing ne possède, ne gère ni ne représente les biens locatifs communiqués aux clients et ne prend aucune décision de location au nom des bailleurs, des régies ou des gérants immobiliers.
2. Services
NUNU Housing propose une assistance indépendante pour la recherche d’un logement à Lausanne et dans les environs.
Les services peuvent comprendre :
- la recherche personnalisée
- l’identification et le tri des opportunités de location
- des conseils généraux pour les candidatures
- une aide pour les échanges relatifs aux opportunités de location
- une aide pour les visites d’appartements
Le service exact fourni dépend du service choisi et, le cas échéant, du contrat de service signé.
3. Recherche personnalisée
La recherche personnalisée consiste en 14 jours d’assistance active pour la recherche de logement, fondée sur les critères indiqués par le client, notamment le budget, les dates, le lieu souhaité, le type de logement et la situation personnelle.
Le dépôt d’une demande de recherche personnalisée via le site web ne déclenche pas le service et ne crée aucune obligation de paiement.
NUNU Housing examinera d’abord la demande et prendra contact avec le client.
Avant le début de la recherche personnalisée, le client doit signer un contrat de service distinct définissant l’étendue du service, la période de recherche de 14 jours et les conditions des frais de réussite.
La période de recherche active de 14 jours débute une fois le contrat de service signé.
4. Tarifs de la recherche personnalisée
Aucuns frais de recherche ne sont exigés à l’avance.
Des frais de réussite de CHF 500 deviennent exigibles si le client signe un contrat de bail pour un bien identifié et communiqué en premier au client par NUNU Housing dans le cadre de la recherche personnalisée, conformément aux conditions figurant dans le contrat de service signé.
Si aucun contrat de bail découlant de la recherche personnalisée n’est signé, aucuns frais de réussite de CHF 500 ne sont dus.
Un bien que le client avait déjà identifié de manière indépendante avant que NUNU Housing ne le lui communique ne donne pas lieu aux frais de réussite de CHF 500.
Le contrat de service peut contenir des précisions supplémentaires nécessaires pour déterminer si un bien donne lieu aux frais de réussite.
5. Visites d’appartements
Un client qui a déjà trouvé un bien peut demander à NUNU Housing de se rendre en son nom à une visite d’appartement programmée.
Une visite d’appartement seule coûte CHF 29 par visite confirmée.
Une visite liée à une recherche personnalisée en cours coûte CHF 19 par visite confirmée.
Le dépôt d’un formulaire de demande de visite ne constitue pas une réservation confirmée et ne crée aucune obligation de paiement.
NUNU Housing examinera d’abord la demande et confirmera s’il lui est possible d’y assister.
Le paiement n’est demandé qu’une fois que NUNU Housing a confirmé pouvoir assister à la visite.
6. Disponibilité et autorisation pour les visites d’appartements
La présence à une visite d’appartement dépend :
- de la disponibilité de NUNU Housing
- de la date et de l’heure de la visite
- de l’accord du bailleur, de la régie, du gérant immobilier, du locataire actuel ou de toute autre personne concernée pour qu’un tiers y assiste lorsqu’une autorisation est requise
NUNU Housing ne peut garantir que chaque demande de visite sera acceptée.
Des photos ou des vidéos ne seront prises que lorsqu’elles sont autorisées et raisonnablement possibles.
Une visite à laquelle NUNU Housing a assisté ne garantit pas que le client sera ensuite autorisé à déposer une candidature.
7. Aucune garantie d’obtention d’un logement
NUNU Housing fournit une assistance dans le processus de recherche de logement, mais ne peut garantir qu’un client obtiendra un bien donné, sera retenu pour celui-ci ou y sera accepté.
Toutes les décisions finales de location sont prises exclusivement par le bailleur, la régie, le gérant immobilier ou le propriétaire concerné.
NUNU Housing ne maîtrise ni le nombre de candidats, ni les critères de sélection, ni la disponibilité d’un bien, ni la décision finale de location.
8. Annonces de tiers
NUNU Housing peut identifier et communiquer des opportunités de location publiées ou fournies par des tiers.
NUNU Housing ne possède ni ne contrôle ces biens.
Bien qu’un soin raisonnable puisse être apporté à l’examen des opportunités, NUNU Housing ne peut garantir que les informations fournies par un bailleur, une régie, un gérant immobilier, une plateforme d’annonces ou un autre tiers soient complètes, exactes, à jour ou exemptes d’erreurs.
Les annonces peuvent être modifiées, louées ou retirées à tout moment par le tiers concerné.
9. Contrats de bail et paiements aux bailleurs
Tout contrat de bail est conclu directement entre le client et le bailleur, le propriétaire, la régie ou le gérant immobilier concerné.
NUNU Housing n’est pas partie au contrat de bail.
Il incombe au client d’examiner le contrat de bail et de décider si ses conditions et le bien lui conviennent.
Le loyer, les garanties de loyer et les autres montants dus en vertu d’un contrat de bail doivent être versés au bailleur, à la régie, au gérant immobilier ou à un autre destinataire autorisé approprié, et non à NUNU Housing, sauf indication contraire explicite concernant des frais de service de NUNU Housing.
10. Responsabilités du client
Le client doit fournir des informations exactes et raisonnablement à jour.
Il incombe au client :
- d’examiner les opportunités de logement envoyées par NUNU Housing
- de fournir les documents nécessaires aux candidatures de location
- de vérifier les informations et les conditions contractuelles avant de signer un contrat de bail
- de répondre dans un délai raisonnable lorsqu’une opportunité de location exige une action rapide
- d’informer NUNU Housing des changements pertinents concernant la recherche de logement
- de respecter les exigences imposées par les bailleurs, les régies ou les gérants immobiliers
NUNU Housing n’est pas responsable de la perte d’une opportunité due au fait que le client ne répond pas, ne fournit pas les documents requis ou n’accomplit pas à temps l’action requise.
11. Paiements à NUNU Housing
Tous les prix affichés par NUNU Housing sont indiqués en francs suisses (CHF).
Aucun paiement n’est exigé pour le simple dépôt d’un formulaire de demande.
Pour une recherche personnalisée, les frais de réussite de CHF 500 ne sont payables que dans les conditions décrites dans le contrat de service signé.
Pour une visite d’appartement, le paiement n’est demandé qu’après que NUNU Housing a confirmé qu’elle peut y assister.
Les instructions de paiement sont communiquées directement au client.
Les données de carte de paiement ne sont pas collectées directement via le site web de NUNU Housing.
12. Annulations ou modifications
Toute condition particulière d’annulation, de report ou de remboursement applicable à un service payant sera communiquée au client avant le paiement concerné ou, le cas échéant, figurera dans le contrat de service.
NUNU Housing n’applique aucune condition d’annulation ou de remboursement qui n’a pas été communiquée au client avant la confirmation du service concerné.
13. Contrat de service
La recherche personnalisée est soumise à un contrat de service distinct, signé avant le début du service.
Le contrat de service contient les conditions contractuelles spécifiques applicables à cette recherche personnalisée.
Si une disposition particulière d’un contrat de service signé diffère des présentes Conditions générales en ce qui concerne la recherche personnalisée, la disposition particulière du contrat de service signé s’applique à ce service.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de NUNU Housing.
La Politique de confidentialité est disponible séparément sur ce site web.
15. Modifications des présentes Conditions générales
NUNU Housing peut mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire pour refléter des changements dans ses services ou ses pratiques commerciales.
Les modifications des Conditions générales du site web ne remplacent pas rétroactivement les conditions particulières déjà convenues dans un contrat de service signé, sauf si les deux parties acceptent la modification.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit suisse, sous réserve des droits impératifs applicables au client.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou les services de NUNU Housing, veuillez contacter :
Lavinia Cambria
NUNU Housing
Lausanne, Suisse
E-mail : nunuhousinglausanne@gmail.com
Dernière mise à jour : août 2026