Terms & Conditions
1. About NUNU Housing
These Terms & Conditions apply to services provided by NUNU Housing, an independent housing assistance service operated by Lavinia Cambria in Lausanne, Switzerland.
NUNU Housing is not a real estate agency, régie, landlord or property management company.
NUNU Housing does not own, manage or represent the rental properties shared with clients and does not make rental decisions on behalf of landlords, régies or property managers.
2. Services
NUNU Housing offers independent assistance relating to the search for accommodation in Lausanne and the surrounding area.
Services may include:
- Personalised Search
- identification and filtering of rental opportunities
- general application guidance
- assistance with communications relating to rental opportunities
- apartment-viewing assistance
The exact service provided depends on the service selected and, where applicable, the signed Service Agreement.
3. Personalised Search
The Personalised Search consists of 14 days of active housing-search assistance based on the client’s stated criteria, including budget, dates, preferred location, housing type and personal situation.
Submitting a Personalised Search request through the website does not start the service and does not create a payment obligation.
NUNU Housing will first review the request and contact the client.
Before the Personalised Search begins, the client must sign a separate Service Agreement setting out the scope of the service, the 14-day search period and the success-fee conditions.
The 14-day active search period begins once the Service Agreement has been signed.
4. Personalised Search pricing
There is no upfront search fee.
A CHF 500 success fee becomes due if the client signs a rental agreement for a property first identified and shared with the client by NUNU Housing through the Personalised Search, in accordance with the conditions contained in the signed Service Agreement.
If no rental agreement resulting from the Personalised Search is signed, no CHF 500 success fee is due.
A property already independently identified by the client before it was shared by NUNU Housing does not qualify for the CHF 500 success fee.
The Service Agreement may contain additional details necessary to determine whether a property qualifies for the success fee.
5. Apartment viewings
A client who has already found a property may request NUNU Housing to attend a scheduled apartment viewing on their behalf.
A standalone apartment viewing costs CHF 29 per confirmed viewing.
A viewing connected with an active Personalised Search costs CHF 19 per confirmed viewing.
Submitting a viewing-request form does not constitute a confirmed booking and does not create a payment obligation.
NUNU Housing will first review the request and confirm whether attendance is possible.
Payment is requested only after NUNU Housing confirms that it can attend the viewing.
6. Availability and permission for apartment viewings
Attendance at an apartment viewing depends on:
- NUNU Housing’s availability
- the date and time of the viewing
- the landlord, régie, property manager, current tenant or other relevant person allowing a third party to attend where permission is required
NUNU Housing cannot guarantee that every viewing request will be accepted.
Photos or videos will only be taken where they are permitted and reasonably possible.
A viewing attended by NUNU Housing does not guarantee that the client will subsequently be permitted to submit an application.
7. No guarantee of obtaining accommodation
NUNU Housing provides assistance with the housing-search process but cannot guarantee that a client will obtain, be selected for or be accepted for any particular property.
All final rental decisions are made solely by the relevant landlord, régie, property manager or property owner.
NUNU Housing does not control the number of applicants, selection criteria, availability of a property or final rental decision.
8. Third-party listings
NUNU Housing may identify and share rental opportunities published or supplied by third parties.
NUNU Housing does not own or control these properties.
Although reasonable care may be taken when reviewing opportunities, NUNU Housing cannot guarantee that information supplied by a landlord, régie, property manager, listing platform or other third party is complete, accurate, current or free from error.
Listings may be modified, rented or removed at any time by the relevant third party.
9. Rental agreements and payments to landlords
Any rental agreement is entered into directly between the client and the relevant landlord, property owner, régie or property manager.
NUNU Housing is not a party to the rental agreement.
The client is responsible for reviewing the rental agreement and deciding whether its terms and the property are suitable.
Rent, rental deposits and other amounts owed under a rental agreement must be paid to the appropriate landlord, régie, property manager or other authorised recipient, not to NUNU Housing, unless explicitly stated otherwise for a NUNU Housing service fee.
10. Client responsibilities
Clients must provide information that is accurate and reasonably up to date.
The client is responsible for:
- reviewing housing opportunities sent by NUNU Housing
- providing documents needed for rental applications
- checking information and contractual terms before signing a rental agreement
- responding within a reasonable time where a rental opportunity requires quick action
- informing NUNU Housing of relevant changes to the housing search
- complying with the requirements imposed by landlords, régies or property managers
NUNU Housing is not responsible for an opportunity being lost because the client does not respond, provide required documents or take required action in time.
11. Payments to NUNU Housing
All prices displayed by NUNU Housing are in Swiss francs (CHF).
No payment is required merely for submitting a request form.
For a Personalised Search, the CHF 500 success fee is payable only under the conditions described in the signed Service Agreement.
For an apartment viewing, payment is requested only after NUNU Housing has confirmed that attendance is possible.
Payment instructions are provided directly to the client.
Payment-card details are not collected directly through the NUNU Housing website.
12. Cancellations or changes
Any specific cancellation, rescheduling or refund conditions applicable to a paid service will be communicated to the client before the relevant payment is made or, where applicable, included in the Service Agreement.
NUNU Housing does not apply cancellation or refund conditions that have not been communicated to the client before the relevant service is confirmed.
13. Service Agreement
The Personalised Search is subject to a separate Service Agreement signed before the service begins.
The Service Agreement contains the specific contractual conditions applicable to that Personalised Search.
If a specific provision of a signed Service Agreement differs from these general Terms & Conditions in relation to the Personalised Search, the specific provision of the signed Service Agreement applies to that service.
14. Personal data
Personal data is processed in accordance with the NUNU Housing Privacy Policy.
The Privacy Policy is available separately on this website.
15. Changes to these Terms & Conditions
NUNU Housing may update these Terms & Conditions when necessary to reflect changes to its services or business practices.
Changes to the website Terms & Conditions do not retrospectively replace specific conditions already agreed in a signed Service Agreement unless both parties agree to the change.
16. Applicable law
These Terms & Conditions are governed by Swiss law, subject to any mandatory legal rights applicable to the client.
17. Contact
For questions concerning these Terms & Conditions or NUNU Housing services, contact:
Lavinia Cambria
NUNU Housing
Lausanne, Switzerland
Email: nunuhousinglausanne@gmail.com
Last updated: August 2026
1. À propos de NUNU Housing
Les présentes Conditions générales s’appliquent aux services fournis par NUNU Housing, un service indépendant d’aide au logement exploité par Lavinia Cambria à Lausanne, en Suisse.
NUNU Housing n’est ni une agence immobilière, ni une régie, ni un bailleur, ni une société de gestion immobilière.
NUNU Housing ne possède, ne gère ni ne représente les biens locatifs communiqués aux clients et ne prend aucune décision de location au nom des bailleurs, des régies ou des gérants immobiliers.
2. Services
NUNU Housing propose une assistance indépendante pour la recherche d’un logement à Lausanne et dans les environs.
Les services peuvent comprendre :
- la recherche personnalisée
- l’identification et le tri des opportunités de location
- des conseils généraux pour les candidatures
- une aide pour les échanges relatifs aux opportunités de location
- une aide pour les visites d’appartements
Le service exact fourni dépend du service choisi et, le cas échéant, du contrat de service signé.
3. Recherche personnalisée
La recherche personnalisée consiste en 14 jours d’assistance active pour la recherche de logement, fondée sur les critères indiqués par le client, notamment le budget, les dates, le lieu souhaité, le type de logement et la situation personnelle.
Le dépôt d’une demande de recherche personnalisée via le site web ne déclenche pas le service et ne crée aucune obligation de paiement.
NUNU Housing examinera d’abord la demande et prendra contact avec le client.
Avant le début de la recherche personnalisée, le client doit signer un contrat de service distinct définissant l’étendue du service, la période de recherche de 14 jours et les conditions des frais de réussite.
La période de recherche active de 14 jours débute une fois le contrat de service signé.
4. Tarifs de la recherche personnalisée
Aucuns frais de recherche ne sont exigés à l’avance.
Des frais de réussite de CHF 500 deviennent exigibles si le client signe un contrat de bail pour un bien identifié et communiqué en premier au client par NUNU Housing dans le cadre de la recherche personnalisée, conformément aux conditions figurant dans le contrat de service signé.
Si aucun contrat de bail découlant de la recherche personnalisée n’est signé, aucuns frais de réussite de CHF 500 ne sont dus.
Un bien que le client avait déjà identifié de manière indépendante avant que NUNU Housing ne le lui communique ne donne pas lieu aux frais de réussite de CHF 500.
Le contrat de service peut contenir des précisions supplémentaires nécessaires pour déterminer si un bien donne lieu aux frais de réussite.
5. Visites d’appartements
Un client qui a déjà trouvé un bien peut demander à NUNU Housing de se rendre en son nom à une visite d’appartement programmée.
Une visite d’appartement seule coûte CHF 29 par visite confirmée.
Une visite liée à une recherche personnalisée en cours coûte CHF 19 par visite confirmée.
Le dépôt d’un formulaire de demande de visite ne constitue pas une réservation confirmée et ne crée aucune obligation de paiement.
NUNU Housing examinera d’abord la demande et confirmera s’il lui est possible d’y assister.
Le paiement n’est demandé qu’une fois que NUNU Housing a confirmé pouvoir assister à la visite.
6. Disponibilité et autorisation pour les visites d’appartements
La présence à une visite d’appartement dépend :
- de la disponibilité de NUNU Housing
- de la date et de l’heure de la visite
- de l’accord du bailleur, de la régie, du gérant immobilier, du locataire actuel ou de toute autre personne concernée pour qu’un tiers y assiste lorsqu’une autorisation est requise
NUNU Housing ne peut garantir que chaque demande de visite sera acceptée.
Des photos ou des vidéos ne seront prises que lorsqu’elles sont autorisées et raisonnablement possibles.
Une visite à laquelle NUNU Housing a assisté ne garantit pas que le client sera ensuite autorisé à déposer une candidature.
7. Aucune garantie d’obtention d’un logement
NUNU Housing fournit une assistance dans le processus de recherche de logement, mais ne peut garantir qu’un client obtiendra un bien donné, sera retenu pour celui-ci ou y sera accepté.
Toutes les décisions finales de location sont prises exclusivement par le bailleur, la régie, le gérant immobilier ou le propriétaire concerné.
NUNU Housing ne maîtrise ni le nombre de candidats, ni les critères de sélection, ni la disponibilité d’un bien, ni la décision finale de location.
8. Annonces de tiers
NUNU Housing peut identifier et communiquer des opportunités de location publiées ou fournies par des tiers.
NUNU Housing ne possède ni ne contrôle ces biens.
Bien qu’un soin raisonnable puisse être apporté à l’examen des opportunités, NUNU Housing ne peut garantir que les informations fournies par un bailleur, une régie, un gérant immobilier, une plateforme d’annonces ou un autre tiers soient complètes, exactes, à jour ou exemptes d’erreurs.
Les annonces peuvent être modifiées, louées ou retirées à tout moment par le tiers concerné.
9. Contrats de bail et paiements aux bailleurs
Tout contrat de bail est conclu directement entre le client et le bailleur, le propriétaire, la régie ou le gérant immobilier concerné.
NUNU Housing n’est pas partie au contrat de bail.
Il incombe au client d’examiner le contrat de bail et de décider si ses conditions et le bien lui conviennent.
Le loyer, les garanties de loyer et les autres montants dus en vertu d’un contrat de bail doivent être versés au bailleur, à la régie, au gérant immobilier ou à un autre destinataire autorisé approprié, et non à NUNU Housing, sauf indication contraire explicite concernant des frais de service de NUNU Housing.
10. Responsabilités du client
Le client doit fournir des informations exactes et raisonnablement à jour.
Il incombe au client :
- d’examiner les opportunités de logement envoyées par NUNU Housing
- de fournir les documents nécessaires aux candidatures de location
- de vérifier les informations et les conditions contractuelles avant de signer un contrat de bail
- de répondre dans un délai raisonnable lorsqu’une opportunité de location exige une action rapide
- d’informer NUNU Housing des changements pertinents concernant la recherche de logement
- de respecter les exigences imposées par les bailleurs, les régies ou les gérants immobiliers
NUNU Housing n’est pas responsable de la perte d’une opportunité due au fait que le client ne répond pas, ne fournit pas les documents requis ou n’accomplit pas à temps l’action requise.
11. Paiements à NUNU Housing
Tous les prix affichés par NUNU Housing sont indiqués en francs suisses (CHF).
Aucun paiement n’est exigé pour le simple dépôt d’un formulaire de demande.
Pour une recherche personnalisée, les frais de réussite de CHF 500 ne sont payables que dans les conditions décrites dans le contrat de service signé.
Pour une visite d’appartement, le paiement n’est demandé qu’après que NUNU Housing a confirmé qu’elle peut y assister.
Les instructions de paiement sont communiquées directement au client.
Les données de carte de paiement ne sont pas collectées directement via le site web de NUNU Housing.
12. Annulations ou modifications
Toute condition particulière d’annulation, de report ou de remboursement applicable à un service payant sera communiquée au client avant le paiement concerné ou, le cas échéant, figurera dans le contrat de service.
NUNU Housing n’applique aucune condition d’annulation ou de remboursement qui n’a pas été communiquée au client avant la confirmation du service concerné.
13. Contrat de service
La recherche personnalisée est soumise à un contrat de service distinct, signé avant le début du service.
Le contrat de service contient les conditions contractuelles spécifiques applicables à cette recherche personnalisée.
Si une disposition particulière d’un contrat de service signé diffère des présentes Conditions générales en ce qui concerne la recherche personnalisée, la disposition particulière du contrat de service signé s’applique à ce service.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de NUNU Housing.
La Politique de confidentialité est disponible séparément sur ce site web.
15. Modifications des présentes Conditions générales
NUNU Housing peut mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire pour refléter des changements dans ses services ou ses pratiques commerciales.
Les modifications des Conditions générales du site web ne remplacent pas rétroactivement les conditions particulières déjà convenues dans un contrat de service signé, sauf si les deux parties acceptent la modification.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit suisse, sous réserve des droits impératifs applicables au client.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou les services de NUNU Housing, veuillez contacter :
Lavinia Cambria
NUNU Housing
Lausanne, Suisse
E-mail : nunuhousinglausanne@gmail.com
Dernière mise à jour : août 2026
1. Informazioni su NUNU Housing
Le presenti Condizioni generali si applicano ai servizi forniti da NUNU Housing, un servizio indipendente di assistenza alla ricerca di alloggi gestito da Lavinia Cambria a Losanna, in Svizzera.
NUNU Housing non è un’agenzia immobiliare, una régie, un locatore né una società di gestione immobiliare.
NUNU Housing non possiede, non gestisce né rappresenta gli immobili in locazione condivisi con i clienti e non prende alcuna decisione di locazione per conto di locatori, régie o gestori immobiliari.
2. Servizi
NUNU Housing offre un’assistenza indipendente relativa alla ricerca di un alloggio a Losanna e nei dintorni.
I servizi possono comprendere:
- Ricerca Personalizzata
- individuazione e selezione di opportunità di locazione
- orientamento generale per la presentazione delle candidature
- assistenza nelle comunicazioni relative alle opportunità di locazione
- assistenza durante le visite degli appartamenti
Il servizio effettivamente fornito dipende dal servizio scelto e, se del caso, dal Contratto di Servizio firmato.
3. Ricerca Personalizzata
La Ricerca Personalizzata consiste in 14 giorni di assistenza attiva nella ricerca di un alloggio, sulla base dei criteri indicati dal cliente, tra cui budget, date, zona preferita, tipo di alloggio e situazione personale.
L’invio di una richiesta di Ricerca Personalizzata tramite il sito web non dà inizio al servizio e non crea alcun obbligo di pagamento.
NUNU Housing esaminerà dapprima la richiesta e contatterà il cliente.
Prima dell’inizio della Ricerca Personalizzata, il cliente deve firmare un Contratto di Servizio separato che definisce la portata del servizio, il periodo di ricerca di 14 giorni e le condizioni della commissione di successo.
Il periodo di ricerca attiva di 14 giorni inizia dopo la firma del Contratto di Servizio.
4. Prezzo della Ricerca Personalizzata
Non è previsto alcun costo anticipato per la ricerca.
Una commissione di successo di CHF 500 è dovuta se il cliente firma un contratto di locazione per un immobile individuato per la prima volta e segnalato al cliente da NUNU Housing nell’ambito della Ricerca Personalizzata, conformemente alle condizioni contenute nel Contratto di Servizio firmato.
Se non viene firmato alcun contratto di locazione risultante dalla Ricerca Personalizzata, non è dovuta alcuna commissione di successo di CHF 500.
Un immobile già individuato autonomamente dal cliente prima di essere segnalato da NUNU Housing non dà diritto alla commissione di successo di CHF 500.
Il Contratto di Servizio può contenere ulteriori dettagli necessari per stabilire se un immobile dia diritto alla commissione di successo.
5. Visite degli appartamenti
Il cliente che ha già trovato un immobile può chiedere a NUNU Housing di partecipare, per suo conto, a una visita dell’appartamento già fissata.
Una visita singola di un appartamento costa CHF 29 per visita confermata.
Una visita collegata a una Ricerca Personalizzata in corso costa CHF 19 per visita confermata.
L’invio di un modulo di richiesta di visita non costituisce una prenotazione confermata e non crea alcun obbligo di pagamento.
NUNU Housing esaminerà dapprima la richiesta e confermerà se la partecipazione è possibile.
Il pagamento viene richiesto solo dopo che NUNU Housing ha confermato di poter partecipare alla visita.
6. Disponibilità e autorizzazione per le visite degli appartamenti
La partecipazione a una visita di un appartamento dipende da:
- la disponibilità di NUNU Housing
- la data e l’ora della visita
- l’autorizzazione, qualora necessaria, del locatore, della régie, del gestore immobiliare, dell’inquilino attuale o di un’altra persona interessata alla partecipazione di un terzo
NUNU Housing non può garantire che ogni richiesta di visita sia accettata.
Foto o video saranno realizzati solo se consentiti e ragionevolmente possibili.
Una visita svolta da NUNU Housing non garantisce che il cliente sia successivamente autorizzato a presentare una candidatura.
7. Nessuna garanzia di ottenere un alloggio
NUNU Housing fornisce assistenza nel processo di ricerca di un alloggio, ma non può garantire che il cliente ottenga, sia selezionato o sia accettato per un determinato immobile.
Tutte le decisioni finali di locazione sono prese esclusivamente dal locatore, dalla régie, dal gestore immobiliare o dal proprietario interessato.
NUNU Housing non controlla il numero di candidati, i criteri di selezione, la disponibilità di un immobile né la decisione finale di locazione.
8. Annunci di terzi
NUNU Housing può individuare e condividere opportunità di locazione pubblicate o fornite da terzi.
NUNU Housing non possiede né controlla questi immobili.
Pur potendo prestare una ragionevole diligenza nell’esame delle opportunità, NUNU Housing non può garantire che le informazioni fornite da un locatore, una régie, un gestore immobiliare, una piattaforma di annunci o un altro terzo siano complete, accurate, aggiornate o prive di errori.
Gli annunci possono essere modificati, locati o rimossi in qualsiasi momento dal terzo interessato.
9. Contratti di locazione e pagamenti ai locatori
Qualsiasi contratto di locazione è concluso direttamente tra il cliente e il locatore, il proprietario, la régie o il gestore immobiliare interessato.
NUNU Housing non è parte del contratto di locazione.
Il cliente è responsabile di verificare il contratto di locazione e di decidere se le sue condizioni e l’immobile siano adeguati.
Affitto, depositi di garanzia e altri importi dovuti in base a un contratto di locazione devono essere versati al locatore, alla régie, al gestore immobiliare o a un altro destinatario autorizzato, e non a NUNU Housing, salvo diversa indicazione esplicita per un compenso per i servizi di NUNU Housing.
10. Responsabilità del cliente
I clienti devono fornire informazioni accurate e ragionevolmente aggiornate.
Il cliente è responsabile di:
- esaminare le opportunità di alloggio inviate da NUNU Housing
- fornire i documenti necessari per le candidature di locazione
- verificare le informazioni e le condizioni contrattuali prima di firmare un contratto di locazione
- rispondere entro un termine ragionevole quando un’opportunità di locazione richiede un intervento rapido
- informare NUNU Housing dei cambiamenti rilevanti relativi alla ricerca dell’alloggio
- rispettare i requisiti imposti da locatori, régie o gestori immobiliari
NUNU Housing non è responsabile della perdita di un’opportunità dovuta al fatto che il cliente non risponde, non fornisce i documenti richiesti o non compie in tempo le azioni necessarie.
11. Pagamenti a NUNU Housing
Tutti i prezzi indicati da NUNU Housing sono in franchi svizzeri (CHF).
Non è richiesto alcun pagamento per il semplice invio di un modulo di richiesta.
Per una Ricerca Personalizzata, la commissione di successo di CHF 500 è dovuta solo alle condizioni descritte nel Contratto di Servizio firmato.
Per una visita di un appartamento, il pagamento viene richiesto solo dopo che NUNU Housing ha confermato che la partecipazione è possibile.
Le istruzioni di pagamento sono comunicate direttamente al cliente.
I dati delle carte di pagamento non vengono raccolti direttamente tramite il sito web di NUNU Housing.
12. Annullamenti o modifiche
Le eventuali condizioni specifiche di annullamento, modifica della data o rimborso applicabili a un servizio a pagamento saranno comunicate al cliente prima dell’effettuazione del relativo pagamento o, se del caso, incluse nel Contratto di Servizio.
NUNU Housing non applica condizioni di annullamento o rimborso che non siano state comunicate al cliente prima della conferma del relativo servizio.
13. Contratto di Servizio
La Ricerca Personalizzata è soggetta a un Contratto di Servizio separato, firmato prima dell’inizio del servizio.
Il Contratto di Servizio contiene le condizioni contrattuali specifiche applicabili a tale Ricerca Personalizzata.
Qualora una disposizione specifica di un Contratto di Servizio firmato differisca dalle presenti Condizioni generali in relazione alla Ricerca Personalizzata, a tale servizio si applica la disposizione specifica del Contratto di Servizio firmato.
14. Dati personali
I dati personali sono trattati conformemente all’Informativa sulla privacy di NUNU Housing.
L’Informativa sulla privacy è disponibile separatamente su questo sito web.
15. Modifiche alle presenti Condizioni generali
NUNU Housing può aggiornare le presenti Condizioni generali quando necessario per tenere conto di modifiche dei propri servizi o delle proprie pratiche commerciali.
Le modifiche alle Condizioni generali del sito web non sostituiscono retroattivamente le condizioni specifiche già convenute in un Contratto di Servizio firmato, a meno che entrambe le parti non concordino la modifica.
16. Diritto applicabile
Le presenti Condizioni generali sono rette dal diritto svizzero, fatti salvi i diritti imperativi previsti dalla legge a favore del cliente.
17. Contatto
Per domande riguardanti le presenti Condizioni generali o i servizi di NUNU Housing, contattare:
Lavinia Cambria
NUNU Housing
Lausanne, Switzerland
Email: nunuhousinglausanne@gmail.com
Ultimo aggiornamento: agosto 2026